Reklamationer
ALLMÄNNA GARANTIVILLKOR
1. Kuomiokoski Oy erbjuder följande garantier på sina produkter:
◦ Skor: 1 år
◦ Skornas yttersulor: 2 år
◦ Kläder: 1 år
2. Garantin täcker färg-, tillverknings- och materialdefekter.
3. Garantiperioden börjar från det ursprungliga inköpsdatumet. Garantiperioden för en ersättnings- eller reparerad produkt fortsätter enligt den ursprungliga produktens garanti. Garantiperioden skall verifieras med ett inköpskvitto, bankutdrag eller kreditkortsköp. Om kunden inte kan tillhandahålla sådant bevis, börjar garantiperioden från produktens tillverkningsdatum som är markerat på den.
4. Krav på felkorrigering måste göras omedelbart eller senast 14 dagar efter upptäckten av felet.
5. Kuomiokoski Oy är inte ansvarig för fel som orsakas av:
◦ Produkten använts på fel sätt
◦ Felaktig produktförvaring
◦ Normalt slitage, åldrande och trötthet av material
◦ Underlåtenhet att följa tvätt- och torkningsanvisningar
6. Kuomiokoski Oy kommer, på egen bekostnad, att åtgärda defekter som nämns i punkt 2 under garantiperioden, antingen genom att tillhandahålla en ny produkt eller reparera den reklamerade produkten.
INSTRUKTIONERFÖR ATT GÖRA EN REKLAMATION AV SKOR (KONSUMENTKUND)
För köp från återförsäljare
- Kontrollera Kuomas garantivillkor.
- Om garantivillkoren är uppfyllda, gör reklamationen till inköpsstället.
För köp från Kuoma.se webbutik eller Kuomas fabriksbutik (i Kuortti, Finland)
- Kontrollera Kuomas garantivillkor.
- Fyll i reklamationsformuläret nedan. Kunduppgifter används enbart för att hantera reklamationen.
Om ni fyller i formuläret med mobilen kan ni bifoga de begärda bilderna direkt i formuläret utan att
först spara dem i telefonens minne. Om någon av de begärda bilderna saknas kommer kundtjänst
att be om den innan reklamationen kan behandlas.
◦ Sidobild av hela skon
◦ Bild av yttersulan i hela längden
◦ Bild på reklamationens orsak
◦ Bild av inköpskvitto
◦ Bild av bindsulan
Tips: Alla Kuoma-skor har 1-2 avtagbara innersulor, och bindsulan kan hittas under de löstagbara
innersulorna. Om innersulan sitter hårt fäst kan du använda spetsen på en kniv för att hjälpa till att ta bort
den.
3. Skicka det ifyllda reklamationsformuläret genom att klicka på ”skicka”. Formuläret skickas
automatiskt till Kuomas kundservice.
4. Kuomas kundservice kommer att behandla reklamationen inom 5 arbetsdagar.
INSTRUKTIONERFÖR ATT GÖRA EN REKLAMATION AV KLÄDER (KONSUMENTKUND)
För köp från återförsäljare
- Kontrollera Kuomas garantivillkor.
- Om garantivillkoren är uppfyllda, gör reklamationen till inköpsstället.
Om inköpsstället är Kuoma.se webbutik eller Kuomas fabriksbutik (i Kuortti, Finland)
- Vänligen kontrollera Kuomas garantivillkor.
- Fyll i reklamationsformuläret nedan. Kunduppgifter används enbart för att hantera reklamationen.
Om ni fyller i formuläret med mobilen kan ni bifoga de begärda bilderna direkt i formuläret utan att
först spara dem i telefonens minne. Om någon av de begärda bilderna saknas kommer kundtjänst
att be om den innan reklamationen kan behandlas.
• En bild på hela plagget
• En bild på reklamationsorsaken
• En bild på inköpskvittot
3. Skicka det ifyllda reklamationsformuläret genom att klicka på ”skicka”. Formuläret skickas
automatiskt till Kuomas kundservice.
4. Kuomas kundservice kommer att behandla reklamationen inom 5 arbetsdagar.